AnimeThreadsz.com – Politique de Retour et de Remboursement

Chez AnimeThreadsz.com, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et simple pour faciliter le processus.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles non utilisés et non ouverts. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec tous les emballages et étiquettes intacts.

2. Articles Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de fournir des photos des articles endommagés ou incorrects pour traiter votre demande. Vous pouvez choisir entre un remplacement de l’article ou un remboursement complet.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@animethreadsz.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
• Instructions de Retour : Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner vos articles, y compris l’adresse de retour.
• Retour des Articles : Emballez soigneusement les articles à retourner pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé ou incorrect. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le même processus de retour décrit ci-dessus. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous expédierons l’article de remplacement. Les frais d’expédition pour le nouvel article peuvent s’appliquer.

7. Exceptions

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale
• Articles en solde ou en promotion

8. Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter à support@animethreadsz.com. Après 24 heures, les commandes ne peuvent plus être annulées car elles sont déjà en cours de traitement.

9. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à support@animethreadsz.com. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d’achat est satisfaisante.

Merci de faire vos achats chez AnimeThreadsz.com ! Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité ainsi qu’un service client exceptionnel.